Mitarbeiter (m/w) 1st und 2nd Level Support

Für den Standort Erfurt

Bereit für eine neue Herausforderung?

Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als Mitarbeiter (m/w) 1st und 2nd Level Support am Standort Erfurt.

Was Sie für Ihren Arbeitsplatz erhalten:

  • Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld belohnen Sie zusätzlich für Ihre Leistungen
  • Dank Online-Weiterbildungsmaßnahmen können Sie Ihren Wissensdurst jederzeit stillen

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme von Störungsmeldungen und Benutzeranfragen (Telefon, E-Mail, Webticket) im Namen unserer nationalen und internationalen Kunden im Rahmen des 1st oder 2nd Level Support
  • Systemdokumentationen und Erfassung von Störungsmeldungen im Ticketsystem
  • Lösung der Anfragen nach vorgegebenen Lösungsverfahren
  • Support im Software- und Hardwarebereich
  • Weiterleitung von nicht lösbaren Störungen an nachgeschaltete Spezialisten

Das bringen Sie mit:

  • Sie haben Freude am Telefonieren und der Beratung von Kunden
  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder sind Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung im telefonischen Kundendienst
  • Sie besitzen Kenntnisse im MS Windows-Umfeld sowie gute allgemeine Hardware-Kenntnisse
  • Sie möchten sich Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk und Serverdienste aneignen
  • Sie sprechen fließend Deutsch und gutes Englisch sowie gerne eine weitere Fremdsprache
  • Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen
  • Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie die Bereitschaft zur Schichtarbeit runden Ihr Profil ab

Konnten wir Sie überzeugen?

Sind Sie interessiert an dieser abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeit? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive einer Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Jetzt Chance nutzen

Ihr Anliegen ist uns persönlich sehr wichtig, deshalb versprechen wir eine schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung. In der Regel erhalten Sie diese innerhalb weniger Tage.

Bewerben Sie sich im nächsten Schritt schnell und einfach. Ohne Registrierung.

Fragen zu dieser Jobanzeige?
Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Maximilian Backhaus
Schlösserstr. 22 , 99084 Erfurt