2nd Level Supporter (m/w/d)

Für den Standort Frankfurt am Main

Bereit für eine neue Herausforderung?

Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als 2nd Level Supporter (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main. 

Was Sie für Ihren Arbeitsplatz erhalten:

  • Weihnachts- und Urlaubsgeld verleihen Ihrem Einsatz die nötige Wertschätzung
  • Eine angenehme Atmosphäre wird durch ein innovatives umfeld geschaffen
  • Sie werden intensiv mit Ihren neuen Aufgaben vertraut gemacht und bei Ihrer Einarbeitung begleitet
  • Außerdem bieten wir Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Remotesupport
  • Installation und Auslieferung von IT-Hardware
  • Entstörung von IT-Systemen vor Ort
  • Toolgestützte Bearbeitung von Servicerequests und Incidents zur Bereitstellung und Entstörung von IT-Services (Hard- und Software) im Client Support in direktem Kontakt mit dem Anwender unter Einhaltung der vorgegebenen SLAs
  • Mitarbeit bei der Erarbeitung von Lösungen im Client Support u. a. in direkter Unterstützung des Problemmanagements, z. B. bei der Bereitstellung von Standardlösungen für den 1st-Level-Support
  • Klärung von Auftragsinhalten und Terminen in direkter Kommunikation mit dem Anwender nach Vorgabe
  • Zuweisung von Rechten und Richtlinien der Benutzer- und Gruppenverwaltung sowie der Softwarenutzung (Active Directory, Softwareverteilung, Patchmanagement, Antivirus etc.) nach Vorgabe
  • Pflege von Portalinhalten und CMS/CMDB-Inhalten (nach Vorgabe)

Das bringen Sie mit:

  • Erfahrungen im Client- und Endusersupport (Remote + vor Ort)
  • Sicherer Umgang und Fachwissen in Windows 7 und Windows 10
  • Sicherer Umgang und Fachwissen mit der gesamten MS Office-Produktpalette, speziell Office 2016
  • Technikorientierte Kenntnisse und Fertigkeiten
  • Erfahrungen in telefonischem Kontakt mit Anwendern
  • Netzwerkkenntnisse (Infrastruktur, TCP/IP, Ethernet, DNS) erwünscht
  • Kenntnisse im Umgang mit Trouble-Ticket-Systemen (z.B. Remedy, HPOV etc.) von Vorteil
  • Hardwarenahe Kenntnisse stationärer und mobiler Workplacesysteme (Desktop, Notebook, Smartphone, etc.)
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Analytische, systematische und strukturierte Arbeitsweise
  • Gute kommunikative Fähigkeiten
  • Reisebereitschaft auch international
  • Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
  • Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten
  • Fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache wünschenswert
Folgende Vorraussetzungen müssen erfüllt werden:
  • Bereitschaft, auch zu Randzeiten oder am Wochenende und Feiertagen eingesetzt zu werden
  • Gültiger Führerschein Klasse B
  • Polizeiliches Führungszeugnis

Konnten wir Sie überzeugen?

Sind Sie interessiert an dieser abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeit? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive einer Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Jetzt Chance nutzen

Ihr Anliegen ist uns persönlich sehr wichtig, deshalb versprechen wir eine schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung. In der Regel erhalten Sie diese innerhalb weniger Tage.

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Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Doreen Mothes
Schlösserstraße 22 , 99084 Erfurt