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Ohne Verzögerungen zum neuen Job!

Mit unserer Schnellbewerbung können Sie sich online ganz unkompliziert rund um die Uhr auf die gewünschte Stelle bewerben. Anschließend kommen unsere Mitarbeiter*innen so bald wie möglich auf Sie zu. Bewerbungsgespräche finden via Telefon oder Videoanruf statt – ganz schnell, unkompliziert und sicher, für Sie und Ihre Gesundheit.

Sie möchten gern vor Ort persönlich mit uns sprechen? Natürlich sind nach Absprache die Kolleg*innen in unseren Niederlassungen weiterhin für Sie da!

Manager (m/w/d) Customer Engagement Processes

Für den Standort Unterföhring

Du bist aktuell auf Jobsuche?

Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Manager (m/w/d) Customer Engagement Processes in der IT am Standort Unterföhring mit HomeOffice Anteil.

Was Sie für Ihren Arbeitsplatz erhalten:

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Spezielle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein persönlicher Ansprechpartner, der Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung steht

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Du erschaffst und verbesserst Kundenprozesse im ständigen Konflikt der Ziele Kundenzufriedenheit, kommerzielle Unternehmenskennzahlen und rechtliche Gegebenheiten 
  • Deine Rolle ist eine Schnittstellenfunktion zwischen diversen Fachabteilungen und der IT. Du bist daher im fortlaufenden Austausch mit zahlreichen Stakeholdern (z.B. Customer Service, Legal, Billing, etc.)
  • Deine Hauptaufgabe ist der Ergründung und Ausarbeitung der fachlichen Visionen im Abgleich mit den technischen Möglichkeiten und die methodischen Anforderungen dieser via Wasserfall (Lastenheft) oder im Agilen Ansatz (User Stories) sowie die Übergabe bzw. Diskussion dieser mit der IT-Kollegen
  • Die Implementierung begleitest Du ständig und führst dabei diverse wichtige Meilensteine durch: Prüfung der Konzepte, Abnahme der Implementierung durch User Acceptance Tests
  • Der Wunsch nach kontinuierlicher Verbesserung der von Dir betreuten Prozesse via Aufsetzen der nötigen Reports, Analysen und Ableitung der Optimierungen treibt Dich an 
  • Du bist für unternehmenskritische Kundenprozesse im Bereich Kundendaten verantwortlich (Adress- und Zahlungsdaten, PIN & Permission Management, Kundendatenspeicherung)

Das bringen Sie mit:

  • Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung in einer IT-nahen oder wirtschaftlichen Fachrichtung (Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik o.ä.) aber auch angrenzende Bereiche sind willkommen 
  • Deine fundierte Berufserfahrung im Prozessmanagement, als Business Analyst oder in einer ähnlichen Funktion ermöglicht Dir ein vertieftes Verständnis für die Arbeit mit komplexen Abläufen. Du hast ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten 
  • Spaß an der Arbeit heißt für Dich, als Schnittstelle mit vielfältigen Auftraggebern und Stakeholdern zu agieren. Dabei bist Du proaktiv und lösungsorientiert
  • Du hast eine hohe Frustrationstoleranz und kannst mit 80/20 Lösungen leben - dennoch vertrittst Du Deine Meinung mit Herzblut und brennst für Dein Thema
  • Gemeinsam sind wir stärker: Deine Prozesse laufen durch allen Bereichen des Kunden-Lebenszyklus. Daher macht Dir Kommunikation mit dem Team Spaß und Du beharrst nicht auf Bringschulden
  • Gute Englischkenntnisse sind eine Bedingung für unser Zusammenarbeit

Interessiert?

Sind Sie interessiert an dieser abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeit? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive einer Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Können Sie nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Sie nicht davon abhalten, sich trotzdem zu bewerben. Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Jetzt Chance nutzen

Ihr Anliegen ist uns persönlich sehr wichtig, deshalb versprechen wir eine schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung. In der Regel erhalten Sie diese innerhalb weniger Tage.

Bewerben Sie sich im nächsten Schritt schnell und einfach. Ohne Registrierung.

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Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Maximilian Backhaus
Schlösserstr. 22 , 99084 Erfurt