Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Essen gesucht!

Für den Standort Essen, Ruhr

Bereit für eine neue Herausforderung?

Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) am Standort Essen.

Was Sie für Ihren Arbeitsplatz erhalten:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Zielgerichtete Vermittlung
  • Zuschläge, Arbeitszeitkonto und Sozialleistungen
  • Bis zu 30 Tage Urlaub

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung des Service Desk Teams 
  • Zentrale Kontaktstelle für 1st Level Störungsannahme 
  • Abarbeitung von Neu- und Änderungsbeauftragung 
  • Zentrale Kontaktstelle für Incidents und qualifizierte Weiterleitung von Incidents und Anfragen 
  • Annahme von Stör- und Auftragseingängen per Telefon und im Trouble-Ticket System 
  • Annahme, Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß Service Level Agreements 
  • Erzeugen/Erreichen einer direkten Lösung innerhalb einer Fallbearbeitungszeit

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d)/IT Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare informationstechnische Qualifikation absolviert
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Produkten (Microsoft Office 2010, Windows 8/8/10, AD Benutzerverwaltung, DFS) und HP Service Manager 
  • Kenntnisse in den Produkten Microsoft SCCM, Sophos Sage Guard Enterprise 
  • Kenntnisse von Monitoring Tools und Anti Virus Produkten 
  • Gute Kenntnisse im Bereich Hardware 
  • Erfahrung im Umgang mit Trouble Ticket Systemen 
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz 
  • Optionale Kenntnisse ITIL

Konnten wir Sie überzeugen?

Sind Sie interessiert an dieser abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeit? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive einer Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Jetzt Chance nutzen

Ihr Anliegen ist uns persönlich sehr wichtig, deshalb versprechen wir eine schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung. In der Regel erhalten Sie diese innerhalb weniger Tage.

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Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Lennart Elias
Schlösserstraße 22, 99084 Erfurt

(0)361 - 78 91 07 -35