Service Desk Operator (m/w/d)

Für den Standort Dresden

Deine Unterstützung wird gebraucht:

Du operierst gerne im Hintergrund? Regelst dort die Dinge, um deine Kunden zufrieden zu stellen? Du bist also sozusagen der Robin Hood der IT-Welt und das gerne auch im 24/7-System? Dann solltest du dein Können bei unserem erfolgreich tätigen Kunden aus der IT-Branche unter Beweis stellen und noch heute der gesuchte Service Desk Operator (m/w/d) werden. Schwing dich in dein Cape und schieße Pfeile in Form von Unterstützung am Standort Dresden.

Auch Robin Hood braucht Annehmlichkeiten:

Freu dich auf unsere Unterstützung in Form von einer kompetenten Beratung und Begleitung während des gesamten Bewerbungsprozesses und darüber hinaus. Mit uns an deiner Seite kannst du als Robin Hood der IT-Branche von deiner besten Seite glänzen!

Und zusätzlich gibt es:
  • Moderne Arbeitsräume
  • Intensive Einarbeitung
  • Perspektivische Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kickertisch und Kicker-Turniere

Deine Unterstützungspfeile nehmen in Dresden diese Form an:

  • Bearbeiten von telefonischen und E-Mail-Anfragen über ein Ticketsystem
  • Lösen der Probleme innerhalb des 1st-Level-Supports oder ggf. vorqualifizieren für den 2nd-Level-Support
  • Klären von Unklarheiten über Kontaktaufnahme zum Kunden per Telefon und/oder E-Mail
  • Proaktives Informieren der Kunden bezüglich des aktuellen Status der Bearbeitung

Als IT-Robin Hood hast du mehr drauf als nur Pfeile schießen:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung/Studium oder IT-Umschulung bzw. fundierte Berufserfahrung im relevanten Bereich
  • Erfahrungen im Netzwerkumfeld (Routing/Switching) primär Layer 1-3 oder DNS/DHCP/Active Directory
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen (Clients oder Server), Linux-Betriebssystemen sowie deren Nutzung (u. a. grep, tail und vim)
  • Für den täglichen Austausch sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft, im Schichtdienst (24/7) sowie an Wochenenden zu arbeiten

Cape überschmeißen, Aufsatteln und los – nur ein Klick:

Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Mit über 40 Jahren Erfahrung im Recruiting in den spezialisierten Geschäftsfeldern IT, Engineering und Healthcare steht Experis hier für drei grundlegende Werte: Experience, Expertise, Excellence. Lernen Sie jetzt uns und Ihre Möglichkeiten kennen.
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Ihr Anliegen ist uns persönlich sehr wichtig, deshalb versprechen wir eine schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung. In der Regel erhalten Sie diese innerhalb weniger Tage.

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Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Markus Peyerl
Alt-Moabit 101/B, 10559 Berlin