Service Desk Operator (m/w/d)

Für den Standort Dresden

Sie werden gesucht:

Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung, bei der Sie nicht nur Ihre Expertise im IT-Support, sondern auch Ihre Leidenschaft für Kundenkontakt ausleben und einbringen können? Dann haben wir das perfekte Angebot: Denn wir suchen für unser renommiertes Kundenunternehmen aus de IT-Branche einen Service Desk Operator (m/w/d), der am Standort Dresden seine Kunden zufriedenstellt.

Das können Sie erwarten:

  • Rundum-Betreuungspaket während des Bewerbungsprozesses
  • Moderne Arbeitsräume
  • Intensive Einarbeitung
  • Perspektivische Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kickertisch und Kicker-Turniere

Diese Aufgaben übernehmen Sie in Dresden:

  • Bearbeiten von telefonischen und E-Mail-Anfragen über ein Ticketsystem
  • Lösen der Probleme innerhalb des 1st-Level-Supports oder ggf. vorqualifizieren für den 2nd-Level-Support
  • Klären von Unklarheiten über Kontaktaufnahme zum Kunden per Telefon und/oder E-Mail
  • Proaktives Informieren der Kunden bezüglich des aktuellen Status der Bearbeitung

Ihr Profil als Service Desk Operator:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung/Studium oder IT-Umschulung bzw. fundierte Berufserfahrung im relevanten Bereich
  • Erfahrungen im Netzwerkumfeld (Routing/Switching) primär Layer 1-3 oder DNS/DHCP/Active Directory
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen (Clients oder Server), Linux-Betriebssystemen sowie deren Nutzung (u. a. grep, tail und vim)
  • Für den täglichen Austausch sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft, im Schichtdienst (24/7) sowie an Wochenenden zu arbeiten

Sie fühlen sich angesprochen? Dann ist es nur noch ein Klick:

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Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Mit über 40 Jahren Erfahrung im Recruiting in den spezialisierten Geschäftsfeldern IT, Engineering und Healthcare steht Experis hier für drei grundlegende Werte: Experience, Expertise, Excellence. Lernen Sie jetzt uns und Ihre Möglichkeiten kennen.
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Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Markus Peyerl
Alt-Moabit 101/B, 10559 Berlin