1st Level Supporter (w/m/d) in Berlin

Für den Standort Berlin

Bereit für eine neue Herausforderung?

Im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung sucht Experis Sie als 1st Level Supporter (w/m/d) am Standort Berlin. Bewerben Sie sich noch heute mit Ihren aussagekräftigen Unterlangen und starten Sie voll durch!

Was Sie für Ihren Arbeitsplatz erhalten:

  • Sicherer Arbeitsplatz durch unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Abwechslungsreiches und vielseitiges Tätigkeitsfeld
  • Intensive Einarbeitung
  • Spezialisierende Seminare
  • Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem sympathischen Team

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) auf einem First Level Niveau mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Standardprozessen sowie Ticketsystem
  • Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets im 1st-Level unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs), in der Regel auf Basis von Standardprozessen
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  • Monitoring und Tracking der Tickets
  • Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs sowie Passwortresets und Useradministration in oder an verschiedenen Systemen (z. B. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung, usw. bis jeweils 15 min.)

Das bringen Sie mit:

  • Gute Kenntnisse im Office 365 Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows 7 / Windows 10
  • Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten
  • Kommunikatives Geschick
  • Gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

Konnten wir Sie überzeugen?

Sind Sie interessiert an dieser abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeit? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive einer Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Jetzt Chance nutzen

Ihr Anliegen ist uns persönlich sehr wichtig, deshalb versprechen wir eine schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung. In der Regel erhalten Sie diese innerhalb weniger Tage.

Bewerben Sie sich im nächsten Schritt schnell und einfach. Ohne Registrierung.

Fragen zu dieser Jobanzeige?
Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Markus Peyerl
Alt-Moabit 101/B (4.OG) , 10559 Berlin

(030)814065 111