IT Support Analyst (m/w/d) gesucht!

Für den Standort Duisburg

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Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT Support Analyst (m/w/d) am Standort Duisburg!

Was Sie für Ihren Arbeitsplatz erhalten:

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • Flexibilität in Form eines Arbeitszeitkontos
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Exzellenter Umgang mit den End Usern (Kunden), die das Service Desk kontaktieren
  • Analyse, Diagnose, Lösungsfindung von komplexen Desktop Problemen (Onsite und über Remote)
  • Empfehlung und Durchführung der korrekten Problemlösung (auch off-site Reparaturen, falls benötigt)
  • Installation, Konfiguration, Testen, Instandhalten, Beobachtung, Störungsfindung und - lösung an den Arbeitsplätzen und der entsprechenden Hard- und Software 
  • Beurteilung der Notwendigkeit von Upgrades inklusive Installation von CPUs, Input /Output, Netzwerkkarten, Festplatten, Flachbandkabeln, RAM, Speicherkarten, CD-ROMs, etc. 
  • Störungsfindung und -lösung und Inbetriebnahme von Laptops und Desktops
  • Erhalten und Beantwortung der hereinkommenden Anrufe, E-Mails, Tickets bezüglich Desktop-Problemen
  • Support für Windows Nutzer bezüglich VPN, Netzwerkverbindung, Hard- und Software-Angelegenheiten, etc. 
  • Unterstützung bei der Vorbereitung und Aufrechterhaltung der Prozesse für Protokollführung, Berichterstattung und statistischen Überwachung der Desktop-Operationen
  • Testen neuer Softwareprodukte zur Kompatibilität mit den bisherigen Anwendungen
  • Akkurate Dokumentation der Fälle und dazugehöriger Problemlösung
  • Unterstützung bei der Entwicklung langfristiger Strategien und Planung der Kapazitäten, um den zukünftigen Bedarf an Hardware decken zu können
  • Verfassen von Anleitungen, Beschreibungen und Prüfungsdokumenten für Hard- und Softwareprodukte falls benötigt

Das bringen Sie mit:

  • Kundenservice Kenntnisse, Fokus auf exzellente Kommunikation, Interpersonelle- und Verhandlungsqualitäten
  • Exzellentes technisches Know How in Bezug auf Hard- und Software (inkl. Microsoft Windows Produkte wie Windows XP, Windows 7, Microsoft Office Anwendungen
  • Exzellente Kenntnisse der PC Bestandteile (Bauteile), Erfahrung mit Troubleshooting von Netzwerk-, Software und Druckerproblemen
  • Erfahrungen mit Problemfindung und -lösung der Hardware (hands-on)
  • Fähigkeit zur Installation der PCs, Drucker und peripherem Zubehör
  • Starke analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • Hohe Lernbereitschaft 
  • Fähigkeit vertrauensbasierte Beziehungen innerhalb und außerhalb der Organisation aufzubauen
  • Eigenständige und proaktive Arbeitsweise als Teammitglied
  • Anpassungsfähigkeit, Flexibilität und Bereitschaft innerhalb dynamischer Prioritäten mit Enthusiasmus zu arbeiten
  • Exzellenter Trainer (m/w/d) und Erfahrungen im Change Management
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Konnten wir Sie überzeugen?

Sind Sie interessiert an dieser abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeit? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive einer Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Sie können nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Sie nicht davon abhalten, sich trotzdem zu bewerben. Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Jetzt Chance nutzen

Ihr Anliegen ist uns persönlich sehr wichtig, deshalb versprechen wir eine schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung. In der Regel erhalten Sie diese innerhalb weniger Tage.

Bewerben Sie sich im nächsten Schritt schnell und einfach. Ohne Registrierung.

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Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Lennart Elias
Schlösserstraße 22, 99084 Erfurt

(0)361 - 78 91 07 -35