Mitarbeiter (m/w/d) Remote Service im Network (VoIP+TK)

Für den Standort Köln

Bereit für eine neue Herausforderung?

Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als Mitarbeiter (m/w/d) Remote Service im Network (VoIP+TK) am Standort Köln.

Was Sie für Ihren Arbeitsplatz erhalten:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage
  • Qualifizierende Einarbeitung
  • Leistungsgerechtes Gehalt
  • Volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und Krankheitsfall
  • Fester Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut
  • Langfristige Tätigkeiten

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Remote Service im Network (VoIP+TK)
  • Im Rahmen des Remote Service ist die Callannahme, die Bearbeitung bzw. Dokumentation und Weiterleitung von Incidents und Anfragen aus dem genannten Kundenumfeld sicherzustellen
  • Ebenso die Auftragsbearbeitung im VoIP und TK-Umfeld sowie Rollout-Begleitung (remote)

Skills:

  • Prozesskenntnisse (Incidentmanagement, Changemanagement)
    • Umfangreiche Toolkenntnisse (eTTs, ARS-AM, mySHS, Cisco-Callmanager, TAdmin, )
    • Umfangreiches TK-KnowHow
    • z.T. Zertifizierungen erforderlich (CCNA, #)
    • Sprachskill Englisch (B2/C1)
    • ACD-Anlagen (Cicso, Avaya, Caseris, #)
    • Incident- und Changebearbeitung, Auftragsmanagement
    • Schnittstelle zwischen Kunden und nachgelagerten Einheiten
    • Lösungsrate > 75%
    • Schichtbetrieb 7x24 für internationale Kundenaufträge
    • Knowledgemanagement
    • Qualitätssicherung

Interessiert?

Sind Sie interessiert an dieser abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeit? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive einer Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Können Sie nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Sie nicht davon abhalten, sich trotzdem zu bewerben. Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Jetzt Chance nutzen

Ihr Anliegen ist uns persönlich sehr wichtig, deshalb versprechen wir eine schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung. In der Regel erhalten Sie diese innerhalb weniger Tage.

Bewerben Sie sich im nächsten Schritt schnell und einfach. Ohne Registrierung.

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Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Lennart Elias
Schlösserstraße 22, 99084 Erfurt

(0)361 - 78 91 07 -35