Mitarbeiter (w/m/d) im Servicedesk

Für den Standort Berlin

Bereit für eine neue Herausforderung?

Als Partner der erfolgreichsten Unternehmen in Deutschland ist Experis die erste Adresse für passgenaues Personalmanagement in den Bereichen Engineering, Information Technologies, Healthcare und Finance & Accounting.

Unser Portfolio bietet unter anderem die Übernahme vollständiger Dienstleistungen und Services durch die eigenverantwortliche Bildung und Führung von Projektteams.

Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als Mitarbeiter (w/m/d) im Servicedesk am Standort Berlin.

Was Sie für Ihren Arbeitsplatz erhalten:

  • Spannende und anspruchsvolle Aufgabenfelder
  • Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem sympathischen Team
  • Berufliche Perspektiven und Weiterbildung
  • Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld belohnen Ihren Einsatz

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Ausführliche ggf. investigative Annahme eingehender Incidents und Requests per Telefon, Email und Ticketsystem
  • Eigenständige Problemlösung unter Benutzung von Wissensbanken
  • Qualifizierte Erfassung, Bearbeitung, Lösung und Weiterleitung von Störungstickets und Standardrequests in Deutsch und Englisch unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLA)
  • Umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Intranet, Internet, Hardware und Netzwerk)
  • Technische Qualifizierung der Tickets und Dokumentation der Fälle im Ticketsystem
  • Nutzung und Pflege der Datenbanken

Das bringen Sie mit:

  • Eine fundierte technische Ausbildung oder eine vergleichbare Erfahrung mit tiefen Kenntnissen in den nachfolgenden Bereichen: Hardware, Netzwerkumgebung, Windows Betriebssysteme, Drucker und Peripheriegeräte, Microsoft Office, Lotus Notes, Mobile Devices, Active Directory, Exchange-Administration, Printserver-Administration und Terminalserver (wünschenswert)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Nachweis über diverse Zertifikate z.B. MCDST, MCSE, MCITP, MCP wünschenswert
  • Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit

Konnten wir Sie überzeugen?

Sind Sie interessiert an dieser abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeit? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive einer Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Sie können nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Sie nicht davon abhalten, sich trotzdem zu bewerben. Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Jetzt Chance nutzen

Ihr Anliegen ist uns persönlich sehr wichtig, deshalb versprechen wir eine schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung. In der Regel erhalten Sie diese innerhalb weniger Tage.

Bewerben Sie sich im nächsten Schritt schnell und einfach. Ohne Registrierung.

Fragen zu dieser Jobanzeige?
Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Markus Peyerl
Alt-Moabit 101B, 10559 Berlin

(030)814065 111